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서비스운영기획 (Operation manager / CX manager)

2021년 10월 20일

​업무 소개

포토위젯은 아이폰 전용앱으로 출시 3일만에 한국 태국 1등, 일본 2등, 미국 3등과 2주만에 1,000만 다운로드를 기록하였으며, 현재 전세계 3,300만명이 넘는 사용자를 보유한, 글로벌 Z세대를 위한 서비스입니다.

[위젯]은 오래된 개념이지만, 포토위젯을 사용하는 대다수의 사용자들에게 위젯은 인생에서 처음 마주하는 경험입니다. 그렇기 때문에 우리는 하나의 새로운 패러다임이 되고 있습니다.

다양한 경험과 노하우를 갖고 있지만, 우리가 해온 방식이 꼭 정답일 순 없다고 생각합니다. 우리는 언제나 사용자를 기준으로, 우리만의 정답과 방식을 찾아나가고 있습니다.

포토위젯의 운영 매니저는 우리 서비스를 사용자에게 보다 쉽고 친근하게 전달합니다. 서비스와 사용자에 대한 애정과 유연한 사고방식을 통해 재미있는 상상을 함께 해나갈 분을 기다립니다 :)

주요업무

• 포토위젯 앱서비스 사용성 증대를 위한 서비스 운영
• 프로덕트와 사용자간의 간극을 줄이기 위한 서비스 개선
• 라이브서비스에 대한 운영 및 운영기획
• 서비스의 이상적 모습에 대한 제안, 사용자 경험에 대한 개선
• 프로덕트와 사업부서와의 커뮤니케이션

자격요건

• 영어가능자
• 서비스 운영 3년 이상 경험자
• 비지니스 요구사항 및 회사의 비전 및 방향성을 이해하고 최적의 운영방식을 찾아가는 분
• 다양한 국가의 사용자 입장에서 생각할 수 있는 유연한 사고방식
• Z세대 사용자들을 생각한 서비스 운영
• 상호 존중과 책임감 있는 커뮤니케이션을 중요시하는 분

우대사항

• 글로벌 서비스 운영 유경험자
• 영어 및 유럽권 언어에 자신있는 분
• 긍정적 마인드와 적극적인 이슈 해결을 위한 주도성
• Z세대 타겟 서비스 혹은 글로벌 서비스 유경험자
• 사용자가 많은 (MAU 300만 이상) 서비스에 대한 구축 및 운영 경험이 있는 분
• 프로덕트의 초기 출시부터 디벨롭과정에 대한 경험이 있는 분
• 콘텐츠/문화/엔터테인먼트 산업에 대한 애정과 관심이 있는 분

혜택 및 복지

1. 업무용 기기 (맥 or 최고급 PC & 모니터 1~2대)
2. 자율 연차 제도 (책임감 있게 업무를 수행하고, 손발만 제대로 맞추면 언제나 디지털 노마드가 될 수 있어요)
3. 간식과 음료 항시 구비
4. 점심 식대 지원
5. 업무용 택시비 지원
6. 눈치 안 보고 편하게 사용하는 연차, 반차, 반반차
7. 저녁회식 다음날 12시 출근
8. 생일날 2시간 조기 퇴근
9. 명절 선물 지급
10. 야근 식대 및 교통비 지원

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